Pусский
English1.1.1Параметры размещения и оснащения батутного комплекса персоналом
Батутный парк рассчитан на одного человека на каждые 6 квадратных метров, например, на 300 квадратных метров приходится 50 человек.
Один гид на 50 квадратных метров, например: на 300 квадратных метров необходимо выделить 6 гидов (соответствующим образом скорректируйте в соответствии с различными конфигурациями объекта).
Униформа, можно носить яркую цветную одежду (одежда для беговых групп), подчеркивающую разницу с клиентами, удобную для поиска клиентами.
1.1.2 Стандартный внешний вид на ресепшене
1.Стандарт внешнего вида
Сотрудник на стойке регистрации должен улыбаться каждый день и сохранять жизнерадостный настрой. Обратите внимание на личную гигиену. Коллеги-женщины не должны наносить яркий макияж и носить вычурную одежду, сохраняя при этом свежесть дыхания. Лучше всего использовать свежие и элегантные духи для близкого общения.
2.Этикет телефонного приема
Ответьте на звонок после второго и третьего гудка. При ответе на звонок вы должны сначала сказать: «Алло, вот батутный рай». Голос звонящего не должен быть торопливым, и вы должны сохранять расслабленный и приятный тон. Вы не должны играть с звонящим по телефону, расположение духа даже ругаться. При ответе на телефонный звонок вы должны сказать шутливые слова, такие как «Извините», «Мне жаль», «Пожалуйста, подождите минутку».
Если возникла какая-либо проблема, которую невозможно решить, вежливо спросите, кто является другой стороной и какое подразделение, а затем обратитесь в соответствующий отдел для рассмотрения.
3.Этикет приема гостей
Когда посетитель приходит, сначала встаньте и кивните ему с улыбкой. «Здравствуйте, это батутный парк XX». «Господин придет на батуте? Пожалуйста, сначала купите билеты, спасибо!»
1.1.3 Знак
1. Если место проведения большое, лучше сделать подробные таблички на стойке регистрации.
2. Функциональное разделение зон игры на батуте, различные игровые зоны и функции, правила игры во время игры, информация о зонах и т. д.
3. Некоторые предупреждения на батуте отображаются в виде картинок. Обратите внимание, чтобы напомнить гостям не приносить острые предметы на батут. Вы должны подписать соглашение об отказе от ответственности, прежде чем идти на батут. Соглашение об отказе от ответственности можно подписать на планшете.
4. Запланируйте зону разминки, может быть специальное руководство, которое научит клиентов разминаться.
5. Воспитывайте терпеливого гида, поскольку клиент может быть очень запутанным в процессе игры, и гиду необходимо много раз напоминать клиенту о мерах предосторожности, поэтому необходимо усилить способность гида отговаривать.
6. Голосовые подсказки, меры предосторожности при объявлении о батутах на объектах, ожидание заполнения туристами и т. д.
7. Процесс покупки.
Совершайте покупки онлайн (например, участвуя в некоторых групповых закупках и т. д.) Если вам необходимо совершить покупку на месте, запишитесь на прием по телефону (не менее чем за два часа, если это группа, то за один день) — придите за 15 минут до назначенного времени — ознакомьтесь с мерами предосторожности при прыжках на батуте — подпишите соглашение об отказе от ответственности — купите билеты и дополнительное оборудование (носки для прыжков на батуте, одежду для прыжков на батуте и т. д.)
2.2 Меры предосторожности, предупреждение о безопасности
2.2.1 Меры предосторожности
Как и все виды спорта, батут несет определенные риски безопасности при использовании. Обратите внимание на следующие три наиболее важные меры предосторожности:
1. Прыгайте в пределах своих возможностей, когда вы подпрыгиваете
2. Следите за другими игроками, которые прыгают.
3. Соблюдайте правила безопасности. Людям с деменцией вход воспрещен.
